8月4日，市人力资源和社会保障局党组书记、局长朱海泉带队赴彰武县调研人社工作，并开展“局长走流程”工作。彰武县人社局党组书记、局长牛亚光，县人社中心主任侯振国陪同调研。

调研组一行深入县人社中心政务服务大厅，针对“政策知晓是否方便、业务流程是否畅通、办事材料是否精简、办理时限是否合理、便民举措是否方便、政策落实是否到位”等问题，以群众和企业办事人员、业务受理人员不同身份，通过线上流程办理、线下窗口调研等形式，全流程体验人社政务服务。通过了解办理业务情况、听取一线工作人员意见建议等形式，及时发现人社工作中存在的难点堵点问题，完善服务举措，加强人社队伍建设，不断将人社系统行风建设向纵深推进。

一个个窗口走下来，朱海泉与工作人员亲切交流，询问各项业务办理流程，感受群众在办理事项中的所需所求，对“办事不找关系”流程是否还存在堵点，流程中提出的三种办理方式，是否都能实现进行了详细了解。在工伤失业窗口，朱海泉认真听取“免申即享”工作进展情况汇报；在劳动和人事争议仲裁窗口，就劳动争议案件情况、劳动人事争议仲裁立案案件数及整个仲裁程序和仲裁便民利民政策措施的落实情况与工作人员进行了交谈。他指出，劳动和人事争议仲裁工作事关企业和劳动者切身利益，要认真查摆服务中的“痛点”“堵点”“难点”“风险点”，大胆探索仲裁实践便民方法和举措，不断提高仲裁质效，依法依规维护双方权益，促进全市劳动关系更加和谐稳定。

朱海泉强调，要持续加强人社系统行风建设，以“局长走流程”活动为抓手，提升人社服务质效，全力推进关联事项打包办、高频事项提速办、复杂事项简便办、服务下沉就近办、服务全程一卡办，让人社政务服务不止快一点，为企业、群众提供更加高效、更加便捷的优质服务，为优化营商环境做出更大贡献，努力在我市全面振兴新突破三年行动中争一流做表率立新功。