何广委员：

首先感谢您对我市创业服务关心和支持。您提出的《关于强化后续指导服务，努力提升阜新市创业培训服务水平的建议》已收悉，结合我市人社部门工作实际，现答复如下：

市人社局坚持把创业培训作为我市促进创业就业工作重要项目来进行实施，逐渐形成从项目推介（市场营销）、项目目标客户选择（选择学员）、目标客户项目实施分析（培训需求分析）、项目实施（实施培训）、后续跟踪服务到项目整体监督与评估，完成创业培训项目的闭环。

一、项目推介。培训机构利用微信群，建立创业服务微信服务群，开通创业咨询电话热线，安排专人负责学员的各类咨询问题的收集和反馈，并根据学员要求安排相应专家进行集中服务；制定和开展创业典型激励活动计划，邀请已成功创业的各类创业者的典型，为参训人员讲述创业经历，提出解决创业难题的方法和实践经验供学员参考，激发学员的创业热情，从正面引导学员走上创业之路；鼓励成立学员协会等学员组织，扶持其开展各种学员沙龙、学员座谈会等活动，充分发掘、收集学员的问题、意见和建议，从而扩展信息来源的渠道，利于创业培训后续服务机构提供相应的服务；在就业培训主管部门、基层劳动保障部门及涉及创办企业相关的业务主管部门（工商、税务、财政、银行等）之间建立信息沟通和传输渠道，开展后续服务跟踪。

二、目标客户选择。在招收学员方面，各培训机构有针对性的对目标客户进行宣传培训政策。针对不同类别的学员，授课前授课讲师对当前热门或学员关注的热点制定培训计划和授课大纲。培训过程中，培训讲师边授课边交流，了解学员自身及家庭情况，及时掌握学员在学习、生活、创业当中遇到的各项问题，针对问题授课教师详细讲解，并传授销售、资金管理等创业相关知识。

三、目标客户项目分析。培训机构及授课教师在开班前，要求培训师对每一个培训班级，根据学员筛选原则，对参培学员进行数据统计分析，包括年龄数据分布、学历数据分布、性别、职业技能工作经验数据分析，家庭社会成员有效社会资源、资金支配及影响培训者创业程度等创业条件的数据分析，以此制定个性化、针对性强的培训方案。

四、项目实施。在培训实施过程中，各培训机构都侧重当前比较热门的电商直播带货对学员进行教学，通过培训，让学员独立学会使用互联网工具，掌握直播带货、拍摄短视频等知识技能，学会新媒体创业知识技能。

五、做好后续跟踪指导服务。培训机构利用微信群，建立创业服务微信服务群，开通创业咨询电话热线，安排专人负责学员的各类咨询问题的收集和反馈，制定和开展创业典型激励活动计划，邀请已成功创业的各类创业者的典型，为参训人员讲述创业经历，提出解决创业难题的方法和实践经验供学员参考，激发学员的创业热情，从正面引导学员走上创业之路；鼓励成立学员协会等学员组织，扶持其开展各种学员沙龙、学员座谈会等活动，充分发掘、收集学员的问题、意见和建议，从而扩展信息来源的渠道，利于创业培训后续服务机构提供相应的服务；在就业培训主管部门、基层劳动保障部门及涉及创办企业相关的业务主管部门（工商、税务、财政、银行等）之间建立信息沟通和传输渠道，开展后续服务跟踪。对参训学员和接受后续服务的学员进行三个月的跟踪服务，及时了解学员创业情况和后续服务效果。

六、监督与评估。各培训都在培训过程中都建立了每日培训反馈表，及时了解学员的每日培训成果、还需要学习到什么内容、对培训的满意情况等，培训结束前对学员进行考试测评，验收培训成果。培训过程中组织学员参观学习创业成功的人员实体店，建立后续培训机构跟踪指导咨询服务，及时帮助学员解决创业过程中遇到的各种难题，通过种种活动或互动，评估学员创业实践参与情况。通过培训机构、就业服务部门的统计，学员结业后创办小微企业、网络创业、摆摊设点等情况评估创业成功率及就业带动率等数据。

真诚感谢您提出的宝贵建议，真心希望您能继续支持和关心我们的工作，谢谢！

阜新市人力资源和社会保障局

2024年4月17日