为进一步优化营商环境，构建和谐的劳动关系，市人社局严格贯彻落实工伤保险有关政策，通过优化认定流程，规范认定行为，压缩办理时限，不断提高工伤认定工作质量和工作效率，切实维护受伤职工合法权益和保障工伤保险基金安全。

在“严”上下功夫，依法依规受理业务。按照人社系统服务“走流程、优服务”要求，将工伤认定所需材料清单列明、业务流程环节载明、办公咨询电话说明，进一步提高办事群众的知晓度。为办事群众提供公共邮箱，方便群众获取电子版资料，切实做到让群众少跑腿，让数据多跑路。对于申请的工伤案件，材料齐全的现场出具《受理通知书》，材料欠缺的现场出具《补正材料告知书》，落实好现场告知义务。做好“一次性告知”工作，对工伤政策不明、业务事项不清、法律依据不懂的群众，认真做好政策解答、文件解释，确保群众满意。

在“管”上定制度，强化内控制度建设。组织全体工作人员进一步加强业务学习和警示教育，使业务理论知识与工伤保险工作实践有机结合。完善各项规章制度，严格落实岗位责任，使各人员、各岗位之间业务相互关联又相互制约。

在“细”上花力气，全面掌握案件情况。工伤认定办理实行“双审一查制”，即每一起工伤认定申报由两名工作人员对材料分别进行初审、复审，并对工伤事故进行调查取证，在对案件调查核实时，坚持两名工作人员制作调查笔录，确保证据确实可信，事实清楚有力，减少因工伤认定引发的复议和诉讼。

在“实”上求突破，提高工伤认定效率。利用工伤信息库“数据源”功能，不断优化工伤认定办理流程，最大程度提高工作效率，工伤认定时限由之前的50日缩短至15日，使工伤职工能够更快的享受到工伤待遇，推动人社服务“提速办”持续落实落细。