当前疫情防控关键时期，为妥善处理疫情期间劳动关系有关问题，维护职工合法权益，为坚决贯彻“不聚集、不扎堆”的要求，市人社局劳动监察部门及时调整工作方法，推出权益维护“网上办、电话办”等线上工作模式，以更加优质高效的服务引导劳动者依法维权、理性维权，最大限度降低人员聚集风险，最大程度保证维权服务“不断线”。受理投诉“不见面”，线上畅通保维权。

面对疫情防控特殊情况，积极创新工作方式，本着“线上”维权不断档的理念，强化责任意识、狠抓工作落实，持续做好劳动监察工作。一是以联系“不见面”的方式，与企业负责人对接，及时、全面掌握务工人员疫情防控措施、生活物资保障、项目进展、工资发放等情况。二是以维权“不见面”的方式，安排专人在线接听欠薪问题线索，将“线下”维权转向“线上”服务，降低人员交叉流动，让数据多跑路，让群众少跑腿。线上答复企业和劳动者电话咨询300余次。

业务服务“不打烊”，线上协调有作为

为确保疫情期间欠薪案件及时有效协调处置，切实维护农民工合法权益。充分运用电话、微信等方式，及时协调处置劳动保障投诉举报案件，尽量减少现场办理环节。对受疫情影响，造成当事人不能在法定时限内立案调查的，视情况顺延时限，并通过电话、短信等方式及时告知当事人。

服务群众“不掉队”，政策宣传出实招

在疫情期间开辟线上宣传渠道，会同人社局劳动关系部门，采用“阜新人社政务”公众号发布疫情防控期间稳定劳动关系政策法规，对涉及疫情期间的劳动报酬、休息休假、解除和终止劳动合同等方面问题进行精准解读。充分利用就业中心市场科企业微信群、QQ群，加强对用人单位规范劳动用工指导，宣传企业在疫情防控期间，采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等灵活用工方式，稳定职工工作岗位，做到尽量不裁员或者少裁员，保障职工工资待遇发放，有效促进全市劳动关系和谐稳定。

源头治理“不放松”，预警系统显神通

在疫情期间坚持建设领域源头治理工作不放松，充分发挥欠薪预警信息系统在根治拖欠农民工工资工作中的积极作用，全面梳理发改、财政、住建、交通、水利等部门审批的工程建设项目台账，切实摸清本地工程建设项目“底数”。通过电话、微信等线上沟通方式，督促总包单位加强用工实名制管理，确保建设项目基本信息、农民工实名制信息、考勤数据实时上传至欠薪预警信息系统，通过市（区）、县同步网络平台监管，从源头上确保总包单位按月支付工资。

使命在心责任在肩，疫情防控期间同时做到工作不间断，服务不打折，让当事人做到“零跑腿”“零接触”，既保障了人民群众的健康安全，又满足了企业和当事人的需求。下一步，市人社局在有效防控疫情的情况下，跟进了解掌握情况，宣传人社政策，加强劳动用工指导和服务，切实维护劳动者合法权益，促进用人单位正常生产经营，为保证全市疫情防控期间继续构建和谐劳动关系营造良好氛围。